KAYNAK Dergisi - Kurumları ve İnsan Kaynakları Alanını Besleyen KAYNAK.

BALTAŞ BİLGİEVİ YAYINIDIR

Ana Sayfa  | Son Sayı  | Arama  | Künye  | İletişim  | Yasal Uyarı

KAYNAK Sayı 73-74


  Duygusal Çeviklik

KAYNAK Dergisi Sayı:73-74

Dönem / Yıl:
OCAK-HAZİRAN 2018

İÇİNDEKİLER

Değişim Dönemlerinde Duygusal Çeviklik

Duygusal Çeviklik Sayısını Hazırlrken

Başarılı Proje Yönetiminin Gizli Kahramanı: İletişim

Kimi CEO Olarak Seçersiniz?

Etkili Liderlik Etkili İletişim Demektir: Liderlikle İletişimi Birbirine Bağlamak

Duygusal Çevikliğin Kolaylaştırıcı Hafifliği

Spotify’ın Çevik Mühendislik Kültürü*

Çevik Liderlik

Sosyalleşen Dünyada Artan İş Yeri Yalnızlığı

Duygusal Çeviklik ve Erken Çocukluk Dönemi Stres Vericilerinin Rolü

Kalbini Beyninle Harmanla, Duygusal Zekâyla Başarıyı Yakala

İş Yerinde Duygusal Zekâ

Siz Duygusal Okuryazar mısınız?

“Sen Beni Anlamıyorsun!”

Duyguların Gücü Adına

Duygusal Sermaye

Duygusal Çeviklik ve İş Süreçlerinin Yenilikçi Yaklaşım Felsefesine Katkısı

Tüm Sayılar

 

Dergi Seçimi

Tüm Sayıları Göster

En Çok Okunan Makaleler

1 Farklı Kültürlerde Görgü Kuralları
2 Düzenli İş Hayatı İçin Protokol Kuralları
3 İş Yaşamında Dış Görünüş ve Temsilin Önemi
4 İletişim ve Benlik Kavramı
5 Toplantı Görgü Kuralları
6 İş Çatışması Yüceltir
7 Ik’nın Görgü Kuralları Kazanılmasındaki Rolü
8 İş Yemeği ve Yemek Yeme Görgü Kuralları
9 Hayvanlar Aleminde Ekip Çalışması
10 “EKİPMETRE”yle Ekip Geliştirme
“Sen Beni Anlamıyorsun!” 

Makale Selin Selamet, Baltaş Grubu, Eğitim Program Yöneticisi

- X yöneticisine iyi eğitim verin.
- Hangi konuda iyi eğitim vereyim?
- Adamlığı öğretin.
- Neden bu şekilde söylediniz?
- Bazen sadece benimle dalga geçmek, stresini atmak için beni çağırıyor ama ben sinir oluyorum, beni anlamıyor.

Bu kısa sohbetin sahibi, katılımcımla aynı kurumda çalışan ve çay servisi yapan bir görevli. Bahsettiği kişi iki tam günlük “Duygusal Zeka” eğitiminin sonunda “burada hem yeni şeyler öğrendim hem de çok eğlendim ama söylediklerinizi yapabileceğimi sanmıyorum” diyen bir katılımcı. Yol ve yöntem bilmemekle, karşı tarafı anlama, davranışlarının sonuçlarını düşünebilme ve görebilme farklı durumlar, bu çok açık. Burada duygusal zeka göstergelerinden biri olan empatinin önemi ortaya çıkıyor. Gelin birlikte burada empatiyi konuşalım.

Empatinin sıfır noktası mümkün mü?

Simon Baron–Cohen, bu soruya “evet” diyor ve bunu “Zero Degrees of Empathy” kitabında örneklerle destekliyor. Cohen kitabında, Dachau Toplama Kampı’nda, dondurucu suyla dolu tanklara insanları koyarak dayanaklılığını ölçtükleri batırma deneylerini, mahkûmların parmaklarının yerlerini değiştirerek neler olabileceğini araştıran bilim adamlarını veya 24 yıl boyunca kızına tecavüz eden adamın, kızının yaşadığı acıyı görmemesini, empatinin kapalı olma durumu olarak açıklıyor. Cohen bu empati düzeyindeki insanların az olduğunu belirse de haberlerde dinlediğimizde “bunu bir insan nasıl yapar?” sorusunun cevabını empatinin sıfır noktasındaki kişilerde arıyor. Bu durumda da iki süreç önem kazanıyor. Kişinin bunu fark etmesi ve bu becerisini arttıracak, hayatında kullanabilecek araçlara sahip olması.

Başkalarının gördüğü gibi kendinizi göremeye dayanabilir misiniz?

Başkalarının gözünde nasıl göründüğünü düşünebilmek bir öz farkındalıktır ve bu yüksek duygusal zeka yetkinliğidir. Bu ilk aşamayı geçmeden empati kurabilmek olası değildir. Bazı insanlar, kendi istek, ihtiyaçlarına o kadar çok odaklıdır ki, sonrasında “bir tek ben” duygusu yaşar. Soğuk havalarda kısa kollu tişörtüyle mendil satan bir çocuğun yanında sanki olumsuz bir durum yokmuş gibi geçtiğimiz anların olması, zaman zaman bu durumun hepimiz tarafından yaşandığının bir göstergesidir..

Empati, davranışlarımızın, söylediklerimizin karşı taraf üzerindeki etkisini, ne hissettireceğini düşünmeyi gerektirir. Bu da yaşanan duygulara duyarlılık gösterebilmeyi kapsar. Doğal olarak kendine odaklı insanlar için bu durum daha zordur. Burada önemli nokta öz farkındalığı olmayan birinin bunu kendi kendine fark edemiyor olmasıdır. Çok fazla kişiden iş hayatı ile ilgili sıkıntısını dile getirdikten sonra “zaten onunla konuşsam da beni anlamaz” cümlesini duyarız. Gözlemlerine, yaşantılarına yönelik olan bu söylem, kişinin geribildirim vermesini engeller. Oysa dışarıdan nasıl göründüğünün açıklanması gerçekten kişi için yol gösterici olabilir. Eğitimler veya alınan koçluk çalışmaları da bu farkındalığı hızlı sağlamanın en etkin yollarındandır.

Empatimizi geliştirelim, duygusal zekamızı artıralım…

Farkındalığın sağlanması çok önemli ancak maalesef yeterli değil. Genel olarak ikinci aşama olarak kabul edilen anladığını ifade etme, geri iletme kısmında yetersizlikler yaşanıyor. Eğitimlerde “kimler empati kurmada kendini başarılı buluyor?” diye sorulduğunda, sınıfın %90-95’i elini kaldırıyor. Ancak uygulamalara geçildiğinde sınıfın %10’u bu konuda başarılı olduğu görülüyor. Bu uygulamalarda kişilerin açıklamalarından niyetlerinin iyi olduğu anlaşılmakla birlikte, kurulan cümlelerin karşı tarafı anlamaktan çok rahatsız etmeye yönelik olduğu ortaya çıkıyor. Günlük hayatta bir çalışma yapmak isterseniz; “sen beni anlamıyorsun” ifadesini duyduğunuzda ya da anlaşılmadığınızı hissettiğinizde bir düşünün!

Sonuç olarak hayatımızda Cohen’in bahsettiği sıfır düzeyinde olmasa da empati kurmakta zorlanan birçok insan var. Bu durum hem iş hem de özel hayatta ilişkileri ve süreçleri derinden etkiliyor. İlişki çatışmalarına neden oluyor. Bu nedenle bu konuda gelişmeye ve dönüşmeye ihtiyaç var. Hem iş hem de özel hayatta ilişkileri doğru yönetebilmek için etkin dinleme ve empati kavramları üzerinde düşünmek ve yeni beceriler kazanmak için çaba sarf etmek gerekir.

Kendimize şunu soralım; bize sıkıntısını dile getiren kişiye “şimdi kendimi daha iyi hissediyorum” dedirtebiliyor muyuz? Gelin çevremizdekilere bir finans kuruluşunun reklamındaki gibi “biri var halimden anlayan” duygusunu yaşatalım.

Kaynak: 

- Simon Baron Cohen: Kötülüğün Anatomisi (Zero Degrees of Empathy), 2011


 

Ana Sayfa  | Son Sayı  | Arama  | Künye  | İletişim  | Yasal Uyarı

© Tüm hakları www.Baltas-Baltas.com'a aittir.